Как узнать задолженность по кредиту

   

Нередко человек, благополучно расплатившийся по кредиту, внезапно получает от банка «письмо счастья» (а то и звонок из коллекторского агентства) с уведомлением о серьезной задолженности и требованием немедленно ее погасить.

«Но я же давным-давно расплатился, всю сумму по кредиту честно отдал!» — возмущается должник. Но банк или коллектор непреклонен: задолженность есть, извольте погасить немедленно. Что делать: в гневе идти в суд или обреченно нести в банк свои кровные? Как вообще могла возникнуть такая ситуация и как человеку узнать, есть ли у него долг по кредиту перед банком?

Откуда берётся долг по кредиту?

Как известно, не каждый заемщик в состоянии своевременно вносить все плановые платежи. Если кредит «длинный» (например, год или более), человек может не успеть погасить свою задолженность в очередную дату платежа. А за погашение с опозданием банк накладывает штрафы, которые в следующий платеж списываются в первую очередь. Однако в следующий раз должнику может не хватить денег для погашения основного платежа – как результат, новый штраф… В итоге сумма санкций может накопиться очень ощутимая.

Если у заемщика подключена услуга мобильного банкинга, при просрочке платежа хотя бы на один день приходит SMS-уведомление. Но человек может не получить это сообщение по техническим или иным причинам (был в отпуске за границей, утерян или заблокирован мобильный и т.д.) – итогом опять же становятся санкции со стороны кредитора. Кстати, технологии могут стать «виной» и в другом случае – если вы вносили платеж по кредиту через терминал стороннего банка или платежной системы: случается, что банк не получил деньги вовремя или вообще! В таком случае палочкой-выручалочкой опять же может стать мобильный банкинг: если вам не пришло SMS с уведомлением о получении платежа – срочно обратитесь в банк.

Бывает, что человек благополучно погасил кредит, а потом сменил место жительства. Или попросил у банка «кредитные каникулы», в течение которых заболел и допустил (неумышленную) серьезную просрочку платежа. В таком случае может позвонить уже не банк, а коллектор – при первичном его звонке необходимо выразить готовность сотрудничать и попросить совета о том, как оптимальным образом погасить кредит. А случается, что из «искры» не погашенной вовремя пени в размере каких-нибудь трех рублей возгорается «пламя» долга в несколько тысяч: банк может и не уведомить должника об этом, а подождать, пока долг вырастет в существенную сумму, и только после этого уведомить ничего не ведающего должника. Случай, кстати, довольно распространенный…

Наконец, самое страшное: по вашим документам кредит взяло (и не отдает) стороннее лицо. Такое случается, если оперативно не заявить о пропаже ЛЮБОГО личного документа: есть банки (и микрофинансовые организации), которые выдают кредит по любому документу, удостоверяющему личность. В этом случае вам придется к решению вопроса с задолженностью подключить полицию.

Как узнать о наличии задолженности по кредиту?

Специалисты банков рекомендуют три способа.

Способ первый: личный визит в отделение банка-кредитора. Должнику следует взять кредитный договор и паспорт и подойти в отделение банка, выдавшее кредит. В банке необходимо обратиться к менеджеру по работе с кредитами, который проконсультирует по всем вопросам. Он сообщит не только точный размер вашей задолженности по кредиту и даст соответствующую выписку, но и порядок ее погашения, а также разъяснит, откуда берутся те самые загадочные пени и прочие санкции на какую-то часть, казалось бы, давным-давно погашенного кредита. Таким образом, этот времяемкий и «немодный» способ можно считать самым надежным.

Способ второй: звонок на горячую линию банка. Он тоже подразумевает личное общение, но если при визите в банк вы можете поговорить сразу с несколькими специалистами (в том числе, при необходимости, с представителем руководства), то при звонке в колл-центр беседа скорее всего ограничится стандартной консультацией. Так или иначе, это тоже надежный способ узнать о наличии (и размере) своей задолженности по кредиту.

Способ третий: выяснить вопрос о задолженности онлайн, через Интернет. Это можно сделать путем проверки баланса своего кредитного счета. Если у вашего кредитора есть интернет- банк, зайдите в него через официальный сайт банка (проследите, чтобы соединение происходило в защищенном режиме!), выполните авторизацию под своим логином и паролем (как вариант – токин, ключ, идентификационный номер) – и вы сможете узнать необходимую для вас информацию. Если у вас возникнут сомнения относительно каких-то начислений, рекомендуем опять же обратиться в банк – или, не отходя от компьютера, через скайп связаться со специалистом банка-кредитора.

Как это работает на практике

Все банки, активно кредитующие население, открыли горячие линии, а в интернет-банках предусмотрены «кредитные» страницы. Поскольку банки обязаны информировать заемщика обо всех платежах по кредиту (включая скрытые), при должном внимании каждый может узнать о том, сколько он должен, на сайте своего банка-кредитора. Покажем это на конкретных примерах.

Сбербанк России

Узнать задолженность по кредиту в Сбербанке можно, позвонив по горячей линии для клиентов – 495-500-55-50 или 8(800)555-55-50; узнать онлайн можно через интернет-банк «СбербанкОнлайн» позволяет узнать всё о своем кредите и вносить платежи.

Хоум Кредит

Чтобы узнать свою задолженность по кредиту в Хоум Кредит Банке, позвоните по телефону горячей линии – 495-785-82-22; доступен видеоконсультант и интернет-помощник. Узнать состояние своей задолженности можно в интернет-банке.

Русский Стандарт

Горячая линия для клиентов – 8(800)200-6-200 или 495-748-0-748 в Москве; интернет-банк также позволяет узнать о задолженности онлайн.

ВТБ 24

Горячая линия: 8(800)100-24-24. Через интернет-систему Телебанк можно выяснить состояние своей задолженности.

Ренессанс Кредит

Горячая линия: 495-981-0-981; доступен также скайп-консультант и интернет-банк. Если человек погашал кредит через бухгалтерию по месту своей работы (часть зарплаты переводилась в Ренессанс в счет покрытия задолженности), можно обратиться к своим коллегам-бухгалтерам.